CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

(pour la vente aux clients en tant que consommateurs)

1.1. les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "CGV") s'appliquent à tous les contrats de livraison et de prestation entre la

Paul H. Kübler Bekleidungswerk GmbH & Co. KG

Jakob-Schüle-Str. 11-25

73655 Plüderhausen

(ci-après dénommé "Kübler"),

inscrite au registre du commerce du tribunal d'instance de Stuttgart sous le numéro HRA 280429

Numéro d'identification de la taxe sur le chiffre d'affaires : DE146618919

Téléphone : +49 7181 8003-906

Télécopieur : +49 7181 8003-7906

E-mail : service@kuebler.eu

représentée par l'associé gérant Kübler GmbH, celle-ci représentée par les gérants, et toi en tant que client (ci-après "client"), si le client est un consommateur.

1.2. le client est un consommateur dans la mesure où l'objectif des livraisons et prestations commandées ne peut pas être attribué principalement à son activité professionnelle commerciale ou indépendante. En revanche, un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion du contrat, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

1.3. les conditions générales de vente du client ne font pas partie du contrat, même si Kübler ne les conteste pas expressément.

2.1. la conclusion du contrat se fait en langue allemande.

2.2. les illustrations, dessins, indications de poids et de dimensions ainsi que les autres descriptions de la marchandise figurant dans les informations faisant partie de l'offre ne sont qu'approximatifs, sauf s'ils sont expressément désignés comme contraignants.

2.3. le contrat peut être conclu en utilisant la fonction de commande sur le site web "https://www.kuebler.eu" (ci-après "site web Kübler") ou par téléphone, e-mail, télécopie ou courrier avec Kübler (ci-après conjointement "contrat à distance").

2.4. les indications ou présentations sur le site web de Kübler ne constituent pas une offre juridiquement contraignante, mais uniquement une invitation non contraignante pour le client à faire une offre à Kübler en vue de conclure un contrat.

2.5. si le client se sert de la fonction de commande sur le site web de Kübler pour conclure un contrat, le client, après avoir saisi les données personnelles nécessaires, fait une offre juridiquement contraignante pour conclure un contrat en cliquant sur le bouton "COMMANDER PAR PAIEMENT" (ci-après dénommée "offre client"). Le client est lié à l'offre client pendant trois jours ouvrables, à moins qu'il ne l'ait révoquée auparavant (point 3). Sont considérés comme jours ouvrables tous les jours de la semaine à l'exception des samedis, dimanches et jours fériés légaux au siège de Kübler à Plüderhausen.

2.6. avant d'envoyer la commande et de cliquer sur le bouton "COMMANDER PAR PAIEMENT", le client peut à tout moment consulter les données de la commande, modifier la commande ou annuler le processus de commande.

2.7. l'offre client ne peut être soumise et transmise que si le client a préalablement accepté les présentes CGV en cliquant sur le bouton "J'ai lu les CGV et je déclare mon accord en envoyant la commande" et les a ainsi intégrées dans son offre client.

2.8. après avoir reçu l'offre du client, Kübler envoie au client un accusé de réception automatique par e-mail, dans lequel les détails de la commande du client sont rappelés et que le client peut imprimer via la fonction "Imprimer". L'accusé de réception automatique documente uniquement le fait que l'offre du client a été reçue par Kübler et ne constitue pas une acceptation de l'offre du client.

2.9. Kübler peut accepter l'offre du client dans un délai de trois jours ouvrables à compter de la réception de l'offre du client.

2.10. si le produit commandé par le client n'est pas disponible ou doit être livré à une adresse en dehors de la République fédérale d'Allemagne, Kübler s'abstient d'accepter l'offre du client. En cas de non-acceptation de l'offre du client, Kübler informera le client dans un délai de trois jours ouvrables à compter de la réception de l'offre du client et remboursera immédiatement les éventuels paiements déjà reçus.

2.11. le contrat n'est valablement conclu que par la réception d'une déclaration d'acceptation de Kübler par le client. La déclaration d'acceptation est envoyée par un e-mail séparé (confirmation de commande). Dans cet e-mail, mais au plus tard lors de la livraison de la marchandise, le texte du contrat (composé de la commande, des CGV et de la confirmation de commande) est envoyé par Kübler au client sur un support de données durable (e-mail ou impression papier). Le texte du contrat est enregistré dans le respect de la protection des données.

3.1. les clients qui sont des consommateurs (cf. point 1.2, première phrase) disposent en principe d'un droit de rétractation légal lors de la conclusion d'un contrat à distance (cf. point 2.3), dont Kübler t'informe ci-après conformément au modèle légal. Les exceptions au droit de rétractation sont réglées au point 3.2. Le point 3.3 contient un modèle de formulaire de rétractation.

Tu as le droit de te rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raisons. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle toi ou un tiers désigné par toi, autre que le transporteur, prend ou a pris possession des marchandises. Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous contacter

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au moyen d'une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de ta décision de te rétracter de ce contrat. Pour ce faire, tu peux utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que tu envoies la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Si tu as révoqué ce contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de toi, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que tu as choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard bon marché que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la communication de ta révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec toi ; en aucun cas, tu ne seras facturé pour ce remboursement.

Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, dans tous les cas, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle tu nous as informés de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si tu renvoies les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Nous prenons en charge les frais directs de renvoi des marchandises.

Tu ne dois payer pour une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

3.2. le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :

3.2.1. contrats de fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels le choix ou la détermination individuels du client sont déterminants ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du client ;

3.2.2. les contrats de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison.

3.3. Kübler informe comme suit sur le modèle de formulaire de rétractation conformément à la réglementation légale :

(Si tu souhaites te rétracter du contrat, remplis ce formulaire et renvoie-le)

A

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Par la présente, je/nous (*) annule(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)

- Commandé le (*)/reçu le (*)

- Nom du/des consommateur(s)

- Adresse du/des consommateur(s)

- Signature du/des consommateur(s)

- Date

(*) Biffer la mention inutile.

4.1. Kübler est autorisé à effectuer des livraisons partielles, dans la mesure où cela est acceptable pour le client.

4.2. la livraison est effectuée à l'adresse de domicile du client ou à une adresse de livraison différente que le client peut saisir dans le processus de commande. La livraison se fait uniquement à des adresses de livraison en Allemagne.

4.3. le délai de livraison est de 7 jours ouvrables maximum pour une expédition standard, sauf si un délai de livraison différent a été indiqué sur le site web de Kübler. Le délai de livraison commence à courir à partir de la conclusion du contrat, à condition que le prix d'achat ait été payé au préalable (cf. point 2.11).

4.4 Si Kübler n'est pas en mesure de respecter les délais de livraison obligatoires pour des raisons indépendantes de sa volonté ("indisponibilité de la prestation"), Kübler en informera immédiatement le client et lui communiquera en même temps le nouveau délai de livraison prévu. Si la prestation n'est toujours pas disponible dans le nouveau délai de livraison, les deux parties sont en droit de résilier le contrat en tout ou partie ; toute contrepartie déjà fournie par le client sera immédiatement remboursée. Est notamment considéré comme cas d'indisponibilité de la prestation le fait que le fournisseur de Kübler ne livre pas à temps, si Kübler a conclu une opération de couverture congruente et n'est pas responsable du retard de livraison par le fournisseur.

4.5. le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise (transfert du risque) est transféré au client au moment de la remise de la marchandise.

Si Kübler expédie la marchandise avant le paiement complet du prix d'achat au client, la marchandise livrée reste la propriété de Kübler jusqu'au paiement complet.

6.1. tous les prix indiqués sur le site web de Kübler comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale en vigueur.

6.2. les éventuels frais d'expédition au client ainsi que les autres frais (frais de remboursement ou frais) sont indiqués séparément au client dans le processus de commande avant l'envoi de l'offre au client.

6.3. si le client fait usage de son droit de rétractation conformément au paragraphe 3.1, Kübler prend en charge les frais d'envoi, mais pas les frais de remboursement. Pour le retour, Kübler joint une étiquette de retour préaffranchie à l'envoi de marchandises. En cas de perte de l'autocollant de retour, le client peut également le demander auprès du service clientèle de Kübler :

Du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00

Téléphone : +49 7181 8003-906

E-mail : service@kuebler.eu

6.4. si Kübler effectue des livraisons partielles, les frais de livraison ne s'appliquent qu'à la première livraison partielle.

7.1. le client peut effectuer le paiement par PayPal, carte de crédit, AmericanExpress, prélèvement automatique, facture ou paiement anticipé. La mise à disposition du mode de paiement Facture est effectuée par le prestataire de services de paiement Crefo Payment GmbH & Co. KG (Schloßstraße 20, 12163 Berlin) au moyen d'une vérification préalable de la solvabilité.

7.2. les détails des modalités de paiement sont expliqués au client avant qu'il nefasse son offre de client en cliquant sur le bouton "COMMANDE PAYANTE" ; jusqu'à ce moment, il est possible de changer de mode de paiement à tout moment.

7.3. le paiement du prix d'achat plus les éventuels frais d'expédition est dû immédiatement après la conclusion du contrat (cf. point 2.11). En cas d'envoi contre remboursement, les frais susmentionnés sont dus au moment de la remise au client.

8.1. le client ne dispose de droits de compensation que si ses contre-prétentions ont été constatées par un jugement ayant force de chose jugée, sont en attente d'une décision ou sont incontestées.

8.2. le client n'est autorisé à exercer un droit de rétention que si sa contre-prétention a été constatée comme ayant force de loi, est en état d'être décidée ou est incontestée et repose sur la même relation contractuelle.

8.3. les droits du client en cas de défauts de la livraison ne sont toutefois pas limités par les points 8.1 et 8.2.

9.1. Kübler est responsable des défauts matériels et des vices juridiques conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment les §§ 434 et suivants. BGB, sauf disposition contraire ci-après.

9.2. les droits liés aux défauts n'existent pas, sous réserve d'un accord différent sur la qualité dans un cas particulier

9.2.1. en cas de différences de couleur en fonction du lot ;

9.2.2. en cas de tolérances dimensionnelles de +/- 2 cm sur la pièce de fabrication correspondante ;

9.2.3. en cas de valeurs de rétraction < 3 % ;

9.2.4. en cas d'usure ;

9.2.5. en cas d'état de la marchandise ou de dommages survenus après le transfert des risques suite à une manipulation non conforme au mode d'emploi, à un stockage non conforme, à un entretien non conforme ou à une sollicitation ou une utilisation excessive ;

9.2.6. en cas de caractéristiques de la marchandise ou de dommages dus à un cas de force majeure, à des influences extérieures particulières non prévues par le contrat ou à l'utilisation de la marchandise en dehors de l'utilisation prévue ou habituelle selon le contrat.

9.3. si la marchandise est un équipement de protection personnelle (EPP), les dispositions particulières suivantes s'appliquent :

9.3.1. le client doit impérativement respecter les informations du fabricant, notamment en ce qui concerne les instructions de nettoyage, les instructions d'utilisation et les instructions de réparation. Kübler n'est pas responsable des dommages causés par le non-respect des informations du fabricant. En outre, le client doit déterminer sous sa propre responsabilité la classe de protection requise à chaque fois pour l'article EPI. Kübler n'est pas responsable de la classe de protection de l'EPI dont tu as besoin. Ce qui précède ne s'applique pas en cas d'accord différent avec le client.

9.3.2 Un traitement ou une transformation ultérieure ainsi qu'une autre modification de la marchandise par le client entraîne l'annulation de la certification de la marchandise EPI. Kübler n'assume aucune garantie pour les défauts qui ne sont apparus qu'en raison d'une telle modification par le client.

9.4. le délai de prescription des réclamations légales pour défauts est de deux ans et commence à courir à partir de la livraison de la marchandise.

9.5. le client est prié de réclamer auprès du livreur les marchandises livrées présentant des dommages évidents dus au transport et d'en informer Kübler. Si le client ne le fait pas, cela n'a aucune incidence sur ses droits de garantie légaux ou contractuels.

Kübler est responsable envers le client de tous les droits contractuels, paracontractuels et légaux, y compris les droits délictueux, en matière de dommages et intérêts et de remboursement des dépenses, comme suit :

10.1. Kübler est responsable de manière illimitée, quel que soit le motif juridique

(i.) en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,

(ii.) en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, au corps ou à la santé,

(iii.) en cas de prise en charge d'une garantie pour la qualité de la marchandise ou d'une autre garantie,

(iv.) en cas de défauts dissimulés de manière dolosive,

(v.) en raison d'une responsabilité obligatoire (par exemple selon la loi sur la responsabilité du fait des produits).

10.2. si Kübler viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat, à moins que Kübler ne soit responsable de manière illimitée conformément au point 10.1. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations que le contrat impose à Kübler selon son contenu pour atteindre l'objectif du contrat, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et dont le client peut régulièrement attendre le respect.

10.3. la responsabilité de Kübler est exclue dans tous les autres cas.

10.4. les dispositions relatives à la responsabilité figurant aux points 10.1 à 10.3 s'appliquent également en ce qui concerne la responsabilité de Kübler pour ses auxiliaires d'exécution et ses représentants légaux.

11.1. Kübler utilise les données personnelles communiquées par le client (comme par exemple le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le numéro de compte et le code bancaire) conformément aux dispositions de la législation sur la protection des données.

11.2. toutes les données personnelles sont en principe traitées de manière confidentielle. Les données personnelles nécessaires au traitement des affaires sont enregistrées par Kübler et utilisées pour le traitement des commandes, la gestion de la relation client, la livraison des marchandises, le traitement des paiements et la prévention des créances irrécouvrables et, le cas échéant, transmises à des partenaires de services auxquels Kübler fait appel pour le traitement des contrats (comme par exemple des entreprises de transport ou des instituts de crédit). En outre, les données sont utilisées à des fins de publicité et de marketing, par exemple pour l'envoi d'informations publicitaires écrites. Kübler utilise l'adresse e-mail du client pour lui envoyer des offres promotionnelles, si le client ne s'y est pas opposé. Dans la mesure où son consentement est nécessaire, Kübler l'obtient au préalable. Une sollicitation publicitaire par téléphone n'a lieu que si le client a donné son accord explicite.

11.3 Le client peut à tout moment annuler son inscription en envoyant un message à

Paul H. Kübler

Bekleidungswerk GmbH & Co. KG

Jakob-Schüle-Str. 11-25

73655 Plüderhausen

Téléphone : +49 (0) 7181 8003-0

Télécopieur : +49 (0) 7181 8003-31

E-mail : marketing@kuebler.eu 

s'opposer à l'utilisation et au traitement de ses données à des fins de publicité et de marketing propres et, le cas échéant, révoquer les autorisations accordées pour l'utilisation de ses données.

Toutes les relations juridiques entre Kübler et le client sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Pour les consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.

13.1. la Commission européenne met à disposition sur Internet une plate-forme de règlement en ligne des litiges sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr  

Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de services en ligne impliquant un consommateur.

13.2. Kübler n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

 

Mise à jour : décembre 2020